Internet es la ventana donde miramos el mundo. Alentados por las facilidades que nos da tener un teléfono inteligente en la mano, también lo utilizamos para cuidar de nuestra salud. Según el Informe Doctoralia sobre internet y salud 2015, cada vez son más las consultas y gestiones sobre este tema que los usuarios realizan por medio de internet.

Sobre el futuro de la salud digital trató el pasado 27 de junio el evento insur_break, “Salud digital en un mundo hiperconectado”, celebrado en insur_space de MAPFRE y en el que participaron dos grandes expertos en el tema: Pedro Díaz Yuste, CEO de Savia, y Simon Merritt, Associate Partner de Advisium Group.

Por parte del proyecto Savia, la plataforma digital de MAPFRE que permite acceder a servicios médicos online, Yuste hizo una retrospectiva de cómo se ha llegado al avanzado punto en el que estamos ahora. “En un mundo conectado, ser el favorito de los clientes hoy no garantiza tener éxito mañana. Hay que ver por dónde viene la disrupción para poder estar allí. Y eso hemos hecho en Savia”, explicó. Yuste lo fundamentaba con datos: “El 70% de las consultas médicas a nivel global se realizan ya en internet. Es un síntoma de que el cambio tecnológico en el mundo de la salud está a punto de llegar”. Ejemplos como una app que analiza cómo de bien te lavas los dientes o un chip que mide la actividad cardiaca dan fe de ello.

Además, “el cuerpo humano es un generador de datos ambulante, así que el big data, el internet de las cosas y la inteligencia artificial [IA] pueden ayudarnos a gestionar esta información y aplicarla para disponer de servicios médicos más ágiles”, añadió Yuste. Por ejemplo, un evaluador de síntomas basado en IA puede guiarnos para derivarnos directamente al especialista que necesitamos.

Yuste habló también de las necesidades del cliente conectado del futuro: “No queremos obligar a nadie a que tenga que comprarse dispositivos, más bien lo que queremos es mejorar el servicio a partir de lo que el cliente ya tiene”. El CEO de Savia recalcó la importancia de entornos como el de insur_space para poder integrar startups con grandes compañías como MAPFRE y pilotar este tipo de soluciones.

Simon Merritt - insur_break

Por su parte, Simon Merritt enumeró un montón de casos que ya se están llevando a la práctica en salud digital: relojes que miden el ritmo cardiaco, un atlas digital con aprendizaje automático para analizar el cerebro, terapeutas y psicólogos que atienden de manera digital, cascos de realidad virtual para tratar la salud mental y las fobias… El experto afirmó que las tendencias digitales en salud han venido para quedarse: “Se preguntó a un grupo de pacientes si estarían interesados en someterse a una cirugía asistida por robots. Antes de conocer los beneficios, solo un 36% estaban interesados. Después, más del 50%”.

Para terminar, Merritt lanzó una pregunta para la reflexión: “En una era en la que los consumidores y pacientes se conocerán mejor que nunca a sí mismos, ¿cuánto los conocerán sus aseguradoras?”.

Después de cada ponencia, los asistentes tuvieron la oportunidad de lanzar cuestiones a los expertos para ahondar en cómo será la salud digital del futuro. Las inquietudes que quedaron en el aire se trataron después durante el espacio de networking, cervezas y pizzas. Con estos momentos, insur_space de MAPFRE logra crear un ambiente abierto en el que personas de espíritu curioso y emprendedor intercambian opiniones alrededor de los temas tecnológicos del momento.

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Este ha sido el segundo de una serie de eventos que se irán sucediendo a lo largo del año sobre las 19 horas, y de los que se puede estar informado a través de la página web de insur_space, en el apartado de insur_break, y de las redes sociales de insur_space con el hashtag #insur_break. Los eventos son de asistencia gratuita, previo registro.

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